Agente de Telecomunicaciones
Una cartera de miles de contratos, controlada al instante.
El Agente de Telecomunicaciones de Agent4docs verifica el 100% de tus facturas de operador contra lo contratado, vigila los SLA y te avisa de cada vencimiento. Deja de pagar servicios dados de baja y reclama lo que te deben.
Espacio aislado por agente · 99,99% uptime · Tus datos en tu tenant.
¿Qué SLA de disponibilidad firmamos con este cliente?
99,9% mensual, con penalización por incumplimiento.
Nivel de servicio: disponibilidad garantizada del 99,9% mensual.
El problema
El problema que resuelve el Agente de Telecomunicaciones
La cartera de servicios de telecomunicaciones se documenta en contratos de cliente, anexos de alta y baja de servicios, SLA, tarifas, facturas emitidas y facturas de operadores mayoristas. Verificar el cumplimiento de SLA, la coherencia de la facturación y los vencimientos en una cartera de miles de contratos se hace por muestreo o de forma reactiva.
- Sobrefacturación de operadores mayoristas no detectada (servicios facturados no contratados, tarifas erróneas).
- Penalizaciones por SLA incumplido no aplicadas (a operadores) o no provisionadas (a clientes).
- Renovaciones automáticas desatendidas y contratos perdidos.
- Altas/bajas de servicio sin reflejo en facturación → facturación de servicios dados de baja.
- Reclamaciones de cliente sin soporte documental rápido.
La solución
Qué es el Agente de Telecomunicaciones y cómo funciona
Un gestor digital que verifica el 100% y responde citando la fuente.
Beneficios
Beneficios del Agente de Telecomunicaciones
Lo que recuperas en tiempo, dinero y tranquilidad desde el primer día.
Dinero
detecta sobrefacturación mayorista (1-3 % del coste de aprovisionamiento) y servicios dados de baja que se siguen pagando.
SLA
penalizaciones reclamadas a operadores y provisionadas para clientes.
Tiempo
-85 % en conciliación de facturas y control de cartera.
Margen
detecta contratos con margen negativo y tarifas desactualizadas.
Retención
soporte inmediato ante reclamaciones de cliente.
ROI
muy alto sobre el coste mayorista y la facturación.
Qué puede responder
Qué preguntas responde el Agente de Telecomunicaciones
Pregúntale en lenguaje normal; responde en segundos citando el documento exacto.
- ¿Esta factura del operador mayorista cuadra con lo contratado?
- ¿Qué servicios facturados por el operador no tienen contrato/alta vigente?
- ¿Qué SLA se han incumplido este mes y qué penalización aplica?
- ¿Qué contratos de cliente vencen o se renuevan automáticamente?
- ¿Qué servicios dados de baja se siguen facturando?
- ¿Qué clientes tienen incidencias recurrentes que afectan al SLA?
- ¿Qué contratos incluyen penalización por baja anticipada?
- ¿Qué servicios contratados no están reflejados en facturación?
Características
Características del Agente de Telecomunicaciones
Las cuatro familias de Agent4docs, particularizadas para este agente.
Inteligencia documental
Visión IA sobre contratos, SLA y facturas
incluido escaneo
Detección de sobrefacturación, servicios de baja facturados y margen negativo
Conciliación contrato-servicio-factura cliente-factura mayorista
Búsqueda y consulta
Búsqueda semántica por cliente, servicio u operador
Chat citado con fuente exacta
Vigilancia de SLA y cálculo de penalizaciones
Workflow y gobierno
Control de renovaciones y permanencias
Workflow de validación de facturas
Versiones de agente por tipología
Aislamiento por tenant y auditoría.
Infraestructura y escala
6 canales de ingesta
Antes y después
Tu día a día sin y con el Agente de Telecomunicaciones
El mismo trabajo, en una fracción del tiempo y sin errores.
| Situación cotidiana | Sin el agente | Con Agente de Telecomunicaciones |
|---|---|---|
| Conciliar facturas mayoristas | Muestreo | 100% |
| Servicios dados de baja facturados | Se pagan | Detectados |
| Cumplimiento de SLA | Reactivo | Vigilado y cuantificado |
| Penalizaciones por SLA | Sin reclamar | Reclamadas/provisionadas |
| Renovaciones | Desatendidas | Avisadas |
| Margen por contrato | Invisible | Tarifa vs. coste mayorista |
| Reclamación de cliente | Reconstruir a mano | Soporte al instante |
| Coste de aprovisionamiento | Sobrecostes ocultos | Bajo control |
Caso real
Conecta Telecom Empresas, S.L.
600.000 documentos/año: contratos de cliente, anexos de servicio, SLA, tarifas, facturas emitidas, facturas de operadores mayoristas, partes de incidencia y correspondencia.
Conectaron el buzón de facturas mayoristas, el gestor de contratos y el ERP a Agent4docs. El agente interpreta contratos, SLA y facturas, las concilia, detecta sobrefacturación y SLA incumplidos y avisa de renovaciones. Hoy preguntan "¿qué servicios facturados por el operador [X] no tienen contrato/alta vigente?" y "¿qué SLA se han incumplido este mes y qué penalización aplica?" y lo resuelven al instante.
Sobrefacturación mayorista detectada
+150.000 € recuperados/evitados.
Penalizaciones por SLA reclamadas
a operadores y provisionadas para clientes.
Facturas verificadas al 100%
, no por muestreo.
Horas ahorradas
4.500 h/año entre operaciones y administración.
ROI primer año
muy alto sobre el coste de aprovisionamiento mayorista.
«Detectamos servicios que pagábamos al mayorista y ya estaban dados de baja. Solo con eso, el ahorro fue enorme.»
Testimonios
Lo que cuentan quienes ya lo usan
«Pagábamos al mayorista servicios ya dados de baja. El ahorro fue enorme.»
«Reclamamos penalizaciones de SLA que antes asumíamos.»
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el Agente de Telecomunicaciones
«Tenemos un sistema de gestión (BSS/OSS).»
Gestiona el ciclo, pero no concilia documento a documento ni comprende los contratos y SLA. Agent4docs lo hace y cita la fuente.
«Los SLA los controlamos.»
¿En toda la cartera y aplicando penalizaciones? El agente cruza tickets y SLA y señala lo reclamable.
«Conciliamos las facturas mayoristas.»
¿Al 100% o por muestreo? El agente las verifica todas y detecta lo que el muestreo no ve.
«No tengo tiempo de implantarlo.»
Se conecta al buzón de facturas, gestor de contratos y ERP sin migraciones.
«Los servicios cambian constantemente.»
El agente recibe la documentación en continuo y mantiene el estado al día.
«Prefiero esperar.»
Cada mes son facturas mayoristas sin verificar al 100% y SLA sin reclamar.
«Tenemos miles de contratos.»
Mejor: cuanto mayor la cartera, más sobrecoste oculto que recuperar.
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